Laure et Laure, porte d’entrée des partenaires !

Rares sont nos partenaires qui n’ont jamais bénéficié du service de nos deux gestionnaires d’accueil Laure et Laure !

Polyvalentes, disponibles, toujours à l’écoute et prêtes à rendre service, elles accompagnent les partenaires et les services d’AMI 3F sur de nombreux aspects !

Découvrez leur quotidien et leur portrait professionnel :

Depuis combien de temps avez-vous intégrée l’équipe AMI 3F et quelles sont vos expériences professionnelles antérieures ?

Laure FERMAUD :

Je travaille depuis huit ans au sein du Groupe AMI 3F ! Avant d’intégrer le Groupe, j’ai toujours travaillé dans le secteur assurantiel, en tant qu’assistante, chargée d’accueil ou encore chargée de gestion pour des cabinets de courtage en assurances. Il s’agit d’un secteur d’activité où y a toujours de nouvelles notions ou subtilités à découvrir. Chaque jour est « une aventure ».

Laure SERVANT :

J’ai rejoint le Groupe AMI 3F il y a maintenant deux années de cela. Avant d’intégrer le Groupe, j’ai toujours travaillé dans les métiers de l’accueil et du secrétariat. J’aime rendre service et accompagner les professionnels dans leurs quotidien et le développement de leur activité. Je me sens donc tout à fait dans mon élément en tant que gestionnaire d’accueil du Groupe !

Quelles sont vos missions du quotidien ?

Laure SERVANT :

Nous accompagnons nos partenaires au quotidien, tant dans la gestion de leurs dossiers que dans l’utilisation de l’extranet ou encore la compréhension des produits. Notre rôle consiste à les aiguiller de la manière la plus complète possible en leur apportant une assistance technique, métier ou documentaire.

Laure FERMAUD :

Tout est dit ! Notre mission consiste à solutionner autant que possible les problèmes de nos partenaires et à faire de notre mieux pour leur permettre d’obtenir leur réponse dans les délais qui leurs sont impartis. Leur apporter un support dans leurs dossiers, dans notre outil de travail ou encore sur le plan assurantiel est notre valeur ajoutée.

Qu’appréciez vous dans votre métier ?

Laure FERMAUD :

D’une part, l’aspect familial de la société et le fait de voir le Groupe évoluer au fil des années. C’est pour nous une véritable fierté de contribuer à son succès. D’autre part, la relation BTOB que nous entretenons avec nos partenaires. Le fait d’être en contact avec des professionnels nous permet d’évoluer dans l’aspect métier de la profession, cela est très enrichissant.

Laure SERVANT :

Sans hésitation : La relation de proximité entretenue avec les courtiers partenaires et l’ambiance chaleureuse dans laquelle nous travaillons, le tout couplé au secteur de l’assurance, qui est un domaine d’activité passionnant. Je dirais donc que c’est un tout !

Quels sont les points forts du Groupe AMI 3F ?

Laure SERVANT :

• Les échanges, l’entraide et la solidarité présente entre les différentes équipes.
• Les relations de travail et de proximité tissées au fil des années avec nos partenaires.

Ces deux points forts que je retrouve au sein du groupe me permettent d’être pleinement épanouie dans mon poste.

Laure FERMAUD :

• La relation de proximité construite tant avec les équipes du Groupe, qu’avec les partenaires.
• La possibilité de traiter de nombreux types de dossiers et la sensation de bien faire notre travail dès lors où nous pouvons débloquer une problématique rencontrée par l’un de nos partenaires.

Quelles sont selon vous les qualités qui vous permettent de mener à bien votre mission au quotidien ?

Laure FERMAUD et Laure SERVANT :

• L’écoute
• La polyvalence
• Et bien sûr la patience !